Ko nam poplava zalije pisarno.. Kaj sedaj?

poplavljena pisarna? kaj narediti v tem primeru?

Nesreča nikoli ne počiva, se strinjate?

Tako se je zgodilo tudi eni izmed naših strank, ko je med zadnjim močnim deževjem popustila streha nad poslovnimi prostori. Seveda — kot se rado zgodi — ravno čez vikend, ko ni bilo nikogar v pisarni. Do ponedeljka zjutraj pa je bila škoda že narejena: voda je počasi pronicala skozi strop, našla pot po kablih, mizah in dokumentih ter nazadnje pristala naravnost na delovnem mestu enega od zaposlenih.

Na prvi pogled  – nekaj luž na tleh, rahlo vlažna miza. A kmalu se je pokazalo pravo stanje. Delovno mesto je bilo dobesedno zalito: uničen prenosni računalnik, dva 27-palčna monitorja, tipkovnica in celo podaljšek, ki je še vedno vseboval nekaj vode. Sreča v nesreči? Nihče ni bil v bližini, ko se je to zgodilo – le tako smo se izognili morebitnemu električnemu udaru.

FUN FACT

Po poročanu medijev je po ocenah za poplave in plazove v Sloveniji znaša skupna ocena neposredne materialne škode nekaj več kot 2,5 milijarde evrov. 

Če upoštevamo širši okvir (vključno s sanacijo, infrastrukturo, okoljem), je bila ocena še višja — do približno 9,9 milijarde evrov. 

Za gospodarska podjetja (poplave avgusta 2023) so leta 2023 prijavili škodo v višini 384,448,065,83 evrov za 1.239 oškodovancev — med tem so stroji in oprema 169,691,762,90 evrov, zaloge 91,509,023,08 evrov, izpad prihodka 123,247,279,85 evrov. 

Pri zavarovalnicah je bila kazalna številka: iz plačil zavarovalnic v zvezi s poplavami je bilo v enem primeru ugotovljeno, da zavarovalnice izplačajo “rekordnih 150 milijonov evrov” odškodnin za poplave.


viri:
https://n1info.si/novice/slovenija/milijoni-in-milijarde-evrov-zakaj-se-ocene-skode-po-poplavah-tako-razlikujejo
https://www.gov.si/novice/2025-01-30-spremembe-programa-odprave-posledic-skode-v-gospodarstvu-po-poplavah-v-avgustu-2023/
https://reporter.si/clanek/slovenija/zavarovalnice-izplacale-rekordnih-150-milijonov-evrov-odskodnin-za-lanske-poplave-1297282

Pregled in ocena škode

Naročnik nas je kontaktiral s prošnjo, da pregledamo poškodovano opremo in pripravimo uradno poročilo za zavarovalnico.

Prenosnik, star komaj nekaj mesecev, je bil popolnoma premočen – voda je stekla tako čez tipkovnico kot po zaslonu. Po odprtju ohišja je bilo jasno, da je tekočina prišla vse do matične plošče. Kljub poskusom sušenja in čiščenja ni kazalo dobro. Oksidacija na kontaktih je že začela svoj proces, in elektronika je, žal, neizprosna – enkrat, ko voda pride do tiskanih povezav, je običajno konec zgodbe.

V takih primerih je ključno, da se naprava ne vklaplja, dokler je v notranjosti še vlaga. Naš tehnik je zato najprej odklopil napajanje, odstranil baterijo in napravo razstavil do zadnjega vijaka. Po skrbnem pregledu smo ugotovili, da je matična plošča uničena, zaslon poškodovan, tipkovnica pa povsem neuporabna.

Hvala bogu pa smo uspeli rešiti NVMe disk – srce vsakega sodobnega računalnika. Na njem so bili vsi podatki, programi in licence, ki so bili ključni za nadaljevanje dela. Čeprav je podjetje imelo redne varnostne kopije, se je izkazalo, da so na disku ostali še zadnji ne-sinhronizirani dokumenti in licence, ki so zdaj varno preneseni na nov sistem.

Kaj pa monitorja?

Oba 27-palčna monitorja sta doživela podobno usodo. Na prvi pogled sta se le rahlo rosila, a ko smo ju priklopili, se je pokazala “mavrična slika” – tipičen znak, da je voda prišla pod LCD-plast.

Na enem delu ekrana so se začele kazati lise, ki so se spreminjale kot barvni mehurčki – skoraj bi lahko rekli, da je izgledalo umetniško, če ne bi šlo za škodo v več sto evrih. 😅 Monitorja smo razstavili in ju dali na kontrolirano sušenje. Vendar realno – ko tekočina pride med plasti LCD-ja, je možnost popravila praktično nična. Servis bi bil dražji kot nakup novih, zato sta bila po oceni odpisana. Kljub temu smo ju pustili v delavnici še nekaj dni, ker nikoli ne veš – včasih se dogodi čudež, čeprav redko.

Nadomestitev in obnova sistema

Ker je šlo za delovno mesto v aktivni uporabi, smo zamenjavo morali izpeljati urgentno. Že naslednji dan smo dostavili nov prenosnik, pripravljen in konfiguriran z vsemi potrebnimi programi. Sistem smo ponovno povezali v domeno, obnovili uporabniški profil, prenesli podatke, preverili varnostne politike in poskrbeli, da je sodelavec že popoldne spet lahko delal kot prej.

Ob tem smo uredili še nekaj dodatnih izboljšav – to priložnost smo izkoristili za dodaten backup na NAS strežnik, preverili delovanje UPS zaščite in svetovali, da se nad občutljive naprave namesti dodatna zaščita pred vodo. Včasih se podobne stvari zdijo banalne – a dokler se ne zgodi, nihče ne pomisli, da bi moral zaščititi opremo tudi od zgoraj, ne le pred prenapetostjo ali udarom strele.

v poplavi poškodovana oprema?

Kaj se lahko naučimo iz te zgodbe

1. Voda in elektronika ne gresta skupaj – niti malo. Že majhna količina vlage lahko povzroči korozijo, kratke stike in poškodbe vezij.

2. Ne vklapljajte mokrih naprav! Če pride do zalitja, takoj izklopite napajanje, odklopite kabel in po možnosti odstranite baterijo.

3. Ne sušite z vročim zrakom – sušilnik za lase lahko naredi več škode kot koristi. Vročina pospeši oksidacijo, plastika pa se lahko deformira.

4. Vedno imejte varnostne kopije – čeprav jih ta stranka je imela, so bili nekateri podatki kljub temu na disku. Rešili smo jih pravočasno, a to ni vedno mogoče.

5. Zavarovanje opreme se izplača – v tem primeru je zavarovalnica hitro odobrila nadomestilo, saj smo pripravili tehnično poročilo s fotografijami in oceno škode.

6. Preventiva – redno pregledujte tudi stanje nepremičnine kjer ste.. oken in klimatskih naprav. Veliko poplav v pisarnah se začne z drobnim kondenzom ali zamašenim odtokom.

Dogodek, ki bi se zlahka končal s tedni nedelovanja in izgubljenimi podatki, se je na koncu dobro iztekel. Stranka je že naslednji dan spet delala, podatki so bili rešeni, oprema pa zamenjana. Pri PCpodpora.si se trudimo, da podobne situacije rešimo hitro in zanesljivo – ne glede na to, ali gre za poškodbo zaradi vode, okvaro diska ali napako programske opreme. Nikoli in nikomur ne privoščim takšnih peripetij, vendar so ravno takšne zgodbe tiste, iz katerih se vsi lahko kaj naučimo. Če se je kaj podobnega zgodilo tudi vam, mi napišite spodaj v komentarje.

Rad preberem vaše izkušnje – vsaka zgodba nas spomni, kako pomembno je imeti pripravljeno varnostno kopijo, malo sreče in pravo ekipo, ko gre kaj narobe. ⛈️

Za danes toliko.

Za PCpodpora.si,
LP Sebastjan

#poplava #prenosnik #racunalnik #skoda #zavarovalnica #pisarna #dez #poplava.